نرم‌افزار مدیریت مشتری مستر اکانت

نرم افزار مدیریت مشتری مستراکانت، ابزاری صرفاً برای نگهداری اطلاعات مشتریان نیست؛ بلکه بستری برای ایجاد ارتباطی اثربخش، تصمیم‌گیری مبتنی بر داده و توسعه هدفمند روابط بلندمدت با مشتریان فراهم می‌کند.

مزایای راهبردی این نرم افزار مدیریت مشتری مستر اکانت:

دسترسی یکپارچه و سریع به اطلاعات مشتریان برای تصمیم‌گیری بهتر
افزایش کارایی سازمانی از طریق کاهش عملیات دستی و اتوماسیون فرآیندها
تحلیل رفتار مشتری و استخراج بینش‌های کلیدی برای استراتژی‌های فروش و ارتباط
ارائه تجربه شخصی‌سازی‌شده برای افزایش رضایت و وفاداری مشتریان

ویژیگی های نرم افزار مدیریت مشتری مستر اکانت

ثبت و مدیریت اطلاعات مشتریان:

تعریف و دسته‌بندی مشتریان: امکان تفکیک مشتریان به حقوقی و حقیقی با دسته‌بندی‌های سفارشی.
ثبت اطلاعات جامع: ذخیره‌سازی اطلاعات تماس، آدرس، شماره اقتصادی، شناسه ملی و سایر مشخصات.
اطلاعات تکمیلی: ثبت نوع فعالیت، صنعت، نماینده معرفی‌کننده و سایر جزئیات مرتبط.
تعریف کاربران و سطوح دسترسی: مدیریت دسترسی کاربران تا ریزترین سطح برای امنیت و کارایی.
گزارش‌گیری عملکرد کاربران: ارائه گزارش‌های روزانه از فعالیت کاربران به تفکیک وظایف.

یکپارچگی با سیستم حسابداری و فروش:

مشاهده وضعیت مالی: نمایش مانده حساب، سابقه پرداخت‌ها و بدهی‌های مشتریان در لحظه.
دسترسی به تاریخچه اسناد: مشاهده فاکتورها، پیش‌فاکتورها و سفارشات مرتبط با هر مشتری.
کنترل سقف اعتباری: تنظیم سقف اعتباری و مهلت تسویه برای هر مشتری به صورت جداگانه.
ثبت خودکار اطلاعات: یکپارچگی با نرم‌افزار حسابداری برای ثبت خودکار داده‌های مشتریان و تخصیص سرفصل‌های حساب با ماهیت‌های مختلف.
گزارش‌گیری مالی: ارائه گزارش‌های جامع از بدهی‌ها، تراکنش‌ها و تحلیل مالی مشتریان.

مدیریت تعاملات و ارتباطات:

ثبت تعاملات: ذخیره‌سازی تماس‌ها، ایمیل‌ها، جلسات و مکاتبات با مشتریان.
ارسال پیامک‌های هدفمند: ارسال پیامک‌های تبلیغاتی، مناسبتی، اطلاع‌رسانی مانده حساب و غیره.
فراخوانی اطلاعات از سیستم‌های دیگر: ذخیره اطلاعات حساب بانکی مشتری جهت کنترل و درج در پرونده مشتری.
تحلیل تعاملات: گزارش‌گیری از تاریخچه ارتباطات برای بهبود استراتژی‌های ارتباطی.

یادآوری‌ها و هشدارهای هوشمند:

هشدار مشتریان بدهکار: اطلاع‌رسانی خودکار برای مشتریان با بدهی یا چک برگشتی.
یادآوری پیگیری: هشدار برای مشتریان بلاتکلیف یا نیازمند پیگیری.
شناسایی مشتریان کلیدی: تشخیص مشتریان کم‌فعال، در حال ریزش یا پُرسود برای اقدامات هدفمند.
زمان‌بندی تماس‌ها: برنامه‌ریزی خودکار تماس‌های پیگیری بر اساس نوع فرصت یا آخرین خرید.
تقویم جلسات و برنامه‌ریزی روزانه: ثبت و مدیریت جلسات، قرارها و تماس‌های کاری با تقویم داخلی سیستم؛ همراه با یادآوری خودکار. جلوگیری از تداخل برنامه‌ها و افزایش بهره‌وری زمان.

طبقه‌بندی و امتیازدهی مشتریان:

تعریف سطوح مشتری: دسته‌بندی مشتریان به سطوح طلایی، نقره‌ای، برنزی و غیره.
امتیازدهی هوشمند: تخصیص امتیاز بر اساس میزان خرید، خوش‌حسابی یا وفاداری.
تخفیفات سفارشی: ارائه شرایط فروش یا تخفیفات متفاوت بر اساس طبقه‌بندی مشتری.
تخصیص سرفصل‌های حساب: اختصاص سرفصل‌های حسابداری مختلف به یک شخص برای مدیریت دقیق‌تر.
تفکیک بر اساس ویژگی‌ها: دسته‌بندی مشتریان بر اساس موقعیت مکانی، نوع فعالیت یا سایر معیارها.