نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) مستر اکانت
سازماندهی پیگیری‌های فروش، یکپارچگی با سیستم مالی و افزایش نرخ تبدیل مشتری
فروش موفق تنها شروع یک مسیر است، نه پایان آن. برای رشد در بازار رقابتی امروز، شما به ابزاری نیاز دارید که سوابق تعاملات مشتریان را به یاد داشته باشد، زمان پیگیریها را به تیم فروش یادآوری کند و اجازه ندهد هیچ فرصت تجاری فراموش شود. مستر اکانت به عنوان یک نرم افزار CRM ایرانی و ابری، با متمرکز کردن سوابق ارتباطی و یکپارچگی کامل با سیستمهای حسابداری و انبار، روابط تجاری شما را به یک دارایی سودآور و همیشگی تبدیل می‌کند. اگر به دنبال بهترین نرم افزار CRM متصل به سیستم مالی برای کسب‌وکار خود هستید، مستر اکانت فرآیند تعامل با خریداران را کاملاً نظام‌مند می‌کند. شما می‌توانید همین حالا با فعال‌سازی دموی رایگان ۱۵ روزه، کارایی سیستم را شخصاً تست کنید.
۱۵ روز رایگان
کاربران نامحدود
قابلیت چند شرکت در یک نرم افزار
مالکیت کامل اطلاعات بدون قفل نرم افزاری
چرا سیستم مدیریت مشتری (CRM) مستر اکانت؟
نرم افزار CRM مستر اکانت راهکاری برای مدیریت ارتباط با مشتری، سامان‌دهی اطلاعات مشتریان و بهبود فرایندهای فروش است. این سیستم با متمرکز کردن سوابق مشتریان، ثبت تعاملات و تسهیل پیگیری فرصت‌های فروش، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا ارتباط مؤثرتری با مشتریان خود برقرار کنند و هیچ فرصت مهمی را به‌سادگی از دست ندهند. مستر اکانت چالش‌هایی مانند پراکندگی اطلاعات، دشواری دسترسی به سوابق مشتریان و فراموشی پیگیری‌های فروش را با ارائه یک پلتفرم یکپارچه و کاربردی کاهش می‌دهد؛ آن هم با قیمت منصفانه، رقابتی و اقتصادی تا بتوانید با انتخاب یک نرم افزار مدیریت مشتریان مناسب، ارتباط با مشتری، نظم در پیگیری‌های فروش و بهره‌وری فعالیت‌های سازمان را بهبود دهید.
شناخت دقیق مشتری
با تشکیل پرونده ۳۶۰ درجه مشتری، اطلاعات و سوابق مشتریان را در یک محل متمرکز کنید. دسترسی به سوابق خرید، وضعیت مالی و بدهکاری، تعاملات ثبت‌شده، یادداشت‌های کارشناسان و اطلاعات مرتبط، به تیم فروش کمک می‌کند شناخت دقیق‌تری از هر مشتری داشته باشد و ارتباطات خود را هدفمندتر و حرفه‌ای‌تر مدیریت کند.
پیگیری منظم فرصت‌های فروش
با مدیریت وظایف (Tasks) و ثبت زمان پیگیریها، جلسات و اقدامات بعدی، فعالیت‌های کارشناسان فروش را منظم‌تر دنبال کنید. نرم افزار CRM مستر اکانت به سامان‌دهی ارتباطات، پیگیری به‌موقع مشتریان بالقوه و کاهش احتمال فراموش شدن تماس‌ها و فرصت‌های فروش کمک می‌کند تا هیچ مشتری مهمی به دلیل بی‌نظمی در فرایند پیگیری نادیده گرفته نشود.
وفادارسازی و حفظ مشتریان
با دسته‌بندی مشتریان و استفاده از ابزارهای ارتباطی و پیامکی، ارتباط مؤثرتری با گروه‌های مختلف مخاطبان برقرار کنید. ارسال پیام‌های مناسبتی، اطلاعرسانی درباره پیشنهادهای ویژه و جشنواره‌های فروش، در صورت پشتیبانی از این قابلیت‌ها، می‌تواند به افزایش تعامل مشتریان، تقویت وفاداری و ایجاد زمینه برای خرید مجدد کمک کند.
شناسایی مشتریان غیرفعال
با بررسی سوابق خرید و اطلاعات ثبت‌شده مشتریان، افراد غیرفعال یا مشتریانی را که مدت زیادی از آخرین تعامل آن‌ها گذشته است، شناسایی کنید. تحلیل رفتار مشتری و پیگیری مشتریان غیرفعال به تیم فروش کمک می‌کند فرصت‌های بازگشت مشتری را بهتر تشخیص دهد، ارتباطات هدفمندتری برقرار کند و برای حفظ مشتریان فعلی و افزایش خرید مجدد برنامه‌ریزی دقیق‌تری داشته باشد.
نرم افزار را در کمتر از 3 دقیقه ببینید
یک معرفی کوتاه از امکانات و محیط نرم افزار
دموی رایگان ۱۵ روزه
برای اینکه قبل از خرید CRM ابری از انطباق آن با ساختار فروش خود مطمئن شوید، ما دسترسی به تمام امکانات این زیرسیستم را در قالب یک نرم افزار CRM رایگان (موقت) به مدت ۱۵ روز فراهم کرده‌ایم. در این دوره تست، می‌توانید فرآیند تشکیل پرونده، ثبت وظایف بازاریاب‌ها، مدیریت پیش‌فاکتورها و آنالیز نرخ تبدیل را شخصاً تجربه کرده و مستندات آموزشی سیستم را دریافت کنید.
- دسترسی به تمامی ماژول‌های نرم افزار
- بدون نیاز به پیش پرداخت
که با سازماندهی تعاملات، خط لوله فروش (Pipeline) و اتوماسیون پیگیریها، فرآیند جذب، وفادارسازی و بازگشت مشتریان را در کنار ماژول‌های حسابداری و انبارداری به طور کامل پوشش می‌دهد.
قابلیت‌های نرم افزار CRM مستر اکانت؛ از مدیریت مشتری تا تحلیل فروش
با نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری مستر اکانت، اطلاعات مشتریان را سامان‌دهی کنید، فرایندهای فروش را هدفمندتر پیش ببرید و با استفاده از گزارشهای کاربردی، شناخت دقیق‌تری از مشتریان و عملکرد فروش کسب‌وکار خود به دست آورید.
مدیریت متمرکز اطلاعات مشتریان
- تشکیل پرونده الکترونیکی مشتریان و ثبت اطلاعات تماس، مشخصات، نیازها و سوابق ارتباطی در یک محل متمرکز
- دسته‌بندی مشتریان حقیقی و حقوقی برای دسترسی سریع‌تر به اطلاعات و مدیریت هدفمند مخاطبان
- دسترسی به اطلاعات مرتبط با خرید، فاکتورها، اسناد مالی و موجودی‌های مرتبط با مشتری از طریق یکپارچگی با سایر بخش‌های سیستم
- مدیریت اشخاص و رابطین شرکت‌ها، ثبت اطلاعات تماس و مشخصات افراد مرتبط با مشتریان سازمانی
- جستجوی سریع اطلاعات مشتریان بر اساس نام، شماره تماس، شناسه ملی و کد اقتصادی
- سامان‌دهی سوابق مشتریان برای بهبود کیفیت پاسخ‌گویی، افزایش سرعت دسترسی به اطلاعات و حفظ پیوستگی ارتباطات
مدیریت فرایند فروش و پیگیری مشتریان
- ثبت و پیگیری تماس‌ها، جلسات، اقدامات بعدی و وظایف کارشناسان برای ایجاد نظم در فعالیت‌های فروش
- پیگیری استعلام‌ها و پیش‌فاکتورهای صادرشده و بررسی وضعیت پیشنهادهای فروش در مسیر تبدیل به سفارش
- دسترسی به سوابق خرید و اطلاعات مرتبط با وضعیت مالی مشتری برای تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر در تعاملات تجاری
- شناسایی فرصت‌های بالقوه فروش از طریق بررسی اطلاعات مشتریان و سوابق تعاملات ثبت‌شده
- ارتباط یکپارچه با فرایندهای حسابداری، فروش بازرگانی و انبارداری برای هماهنگی بهتر اطلاعات و عملیات سازمان
- بهبود هماهنگی میان کارشناسان و مدیران فروش از طریق ثبت منظم اطلاعات و دسترسی به سوابق پیگیری مشتریان
گزارش‌گیری و تحلیل عملکرد مشتریان
- تهیه گزارش از وضعیت مشتریان، سوابق خرید و روند فعالیت آن‌ها برای شناخت بهتر ارزش تجاری هر مشتری
- بررسی روند خرید مشتریان در بازه‌های زمانی مختلف و شناسایی تغییرات در الگوی سفارش و خرید
- تحلیل وضعیت استعلام‌ها و پیش‌فاکتورها برای ارزیابی روند پیگیری و عملکرد فرایند فروش
- گزارش‌گیری از فعالیت‌ها و عملکرد کارشناسان فروش با هدف بهبود مدیریت تیم و ارزیابی نتایج
- استفاده از اطلاعات متمرکز مشتریان برای برنامه‌ریزی بهتر ارتباطات، پیگیری مشتریان غیرفعال و افزایش احتمال خرید مجدد
- دریافت خروجی از اطلاعات و گزارش‌ها در قالب‌های پشتیبانی‌شده برای تحلیل بیشتر و تهیه گزارشهای مدیریتی
نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) برای سامان‌دهی مشتریان و توسعه فروش
نرم افزار CRM مستر اکانت راهکاری برای مدیریت ارتباط با مشتریان، سازماندهی اطلاعات مخاطبان و بهبود فرایندهای فروش در کسب‌وکارهاست. با استفاده از یک نرم افزار مدیریت مشتریان، اطلاعات تماس، مشخصات مشتریان، سوابق خرید و تعاملات تجاری در ساختاری منظم نگهداری می‌شوند تا کارشناسان و مدیران بتوانند با شناخت بهتر مشتریان، ارتباطات خود را هدفمندتر مدیریت کنند. هدف از به‌کارگیری سیستم مدیریت ارتباط با مشتری، صرفاً ذخیره شماره تماس‌ها نیست؛ بلکه ایجاد دیدی روشن‌تر از وضعیت مشتریان، فرصت‌های فروش و سوابق ارتباطی برای تصمیم‌گیری بهتر در کسب‌وکار است.
با افزایش تعداد مشتریان و گسترش فعالیت‌های فروش، نگهداری اطلاعات در فایل‌های پراکنده یا ثبت دستی پیگیریها می‌تواند دسترسی به سوابق را دشوار کند و احتمال فراموش شدن تماس‌ها، درخواست‌ها و فرصت‌های تجاری را افزایش دهد. یک سیستم CRM مناسب به متمرکز شدن اطلاعات مشتریان، ثبت سوابق ارتباطی و سامان‌دهی فعالیت‌های تیم فروش کمک می‌کند. در نتیجه، کارشناسان می‌توانند اطلاعات مورد نیاز خود را سریع‌تر پیدا کنند و مدیران نیز دید منسجم‌تری نسبت به وضعیت ارتباط با مشتریان و روند پیگیری فروش داشته باشند.
یکی از کاربردهای مهم نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتری، ایجاد نظم در فرایند پیگیری مشتریان و فرصت‌های فروش است. ثبت اطلاعات مشتریان بالقوه، نگهداری سوابق مذاکرات، بررسی وضعیت استعلام‌ها و پیش‌فاکتورها و پیگیری اقدامات بعدی، به کسب‌وکار کمک می‌کند ارتباط با مخاطبان را با برنامه‌ریزی بیشتری پیش ببرد. با ثبت و دسترس‌پذیر بودن اطلاعات، احتمال نادیده ماندن درخواست‌های مشتری کاهش می‌یابد و تیم فروش می‌تواند فرصت‌های تجاری را بهتر بررسی و مدیریت کند.
مدیریت ارتباط با مشتری فقط به جذب مشتریان جدید محدود نمی‌شود. شناخت مشتریان فعلی، بررسی سوابق خرید و توجه به نیازها و الگوهای رفتاری آن‌ها نیز در حفظ مشتری و افزایش احتمال خرید مجدد اهمیت دارد. استفاده از نرم افزار CRM فروش به کسب‌وکارها کمک می‌کند اطلاعات ارزشمند مشتریان را در اختیار داشته باشند، ارتباطات خود را متناسب با سابقه تعاملات تنظیم کنند و برای پیگیری مشتریان غیرفعال، بهبود تجربه مشتری و تقویت وفاداری برنامه‌ریزی دقیق‌تری انجام دهند.
یکی از مزیت‌های مهم در انتخاب نرم افزار مدیریت مشتریان برای شرکت‌ها، امکان دسترسی به اطلاعات مرتبط با سایر فعالیت‌های سازمان است. زمانی که سیستم CRM با بخش‌های حسابداری، فروش بازرگانی و انبارداری یکپارچه باشد، بررسی سوابق خرید، فاکتورها و اطلاعات مالی مرتبط با مشتری می‌تواند ساده‌تر انجام شود. CRM یکپارچه با حسابداری به کاهش پراکندگی اطلاعات و هماهنگی بهتر میان تیم فروش و سایر بخش‌های سازمان کمک می‌کند و تصویر کامل‌تری از ارتباطات تجاری و وضعیت مشتریان در اختیار مدیران قرار می‌دهد.
هنگام انتخاب بهترین نرم افزار CRM برای کسب‌وکار، بهتر است علاوه بر ثبت اطلاعات مشتریان، امکانات پیگیری فروش، مدیریت سوابق ارتباطی، جستجو و دسته‌بندی مخاطبان، گزارش‌گیری و قابلیت اتصال به سایر سیستمهای سازمان را نیز بررسی کنید. نرم افزار CRM مستر اکانت با تمرکز بر مدیریت اطلاعات مشتریان و ارتباط آن‌ها با فرایندهای تجاری سازمان، می‌تواند به ایجاد نظم بیشتر در فعالیت‌های فروش و دسترسی بهتر به اطلاعات کمک کند. یکپارچگی با سیستمهای مرتبط مستر اکانت نیز این امکان را فراهم می‌کند که CRM در کنار سایر بخش‌های کسب‌وکار، به بخشی کاربردی از فرایند مدیریت سازمان تبدیل شود.
مدیریت متمرکز مشتریان
اطلاعات تماس، مشخصات و سوابق ارتباطی مشتریان را در یک ساختار منظم نگهداری کنید. دسترسی سریع به پرونده مشتریان به کارشناسان کمک می‌کند اطلاعات مورد نیاز را راحت‌تر پیدا کنند، ارتباطات را پیوسته دنبال کنند و کیفیت پاسخ‌گویی به مشتریان را بهبود دهند.
پیگیری فرصت‌های فروش
سوابق مذاکرات، درخواست‌ها و مراحل پیگیری مشتریان را منظم‌تر مدیریت کنید. ثبت اطلاعات مرتبط با فرصت‌های فروش و بررسی وضعیت استعلام‌ها و پیش‌فاکتورها به تیم فروش کمک می‌کند اقدامات بعدی را بهتر برنامه‌ریزی کند و فرصت‌های تجاری را با دقت بیشتری دنبال کند.
یکپارچگی CRM با حسابداری و فروش
با ارتباط CRM با سیستمهای مرتبط سازمان، دسترسی به اطلاعات تجاری و مالی مشتریان ساده‌تر میشود. یکپارچگی با حسابداری، فروش بازرگانی و انبارداری می‌تواند به کاهش پراکندگی اطلاعات، هماهنگی و تصمیم‌گیری آگاهانه‌تر و فعالیت‌های فروش کمک کند.
حوزه فعالیت: تولید مواد غذایی
حوزه فعالیت: تولید تجهیرات پزشکی و ورزشی
حوزه فعالیت: ساخت و ساز و املاک
حوزه فعالیت: حسابداری
حوزه فعالیت: پخش مواد غذایی
حوزه فعالیت: ساخت و ساز املاک
حوزه فعالیت: فعال در حوزه ساختمانی
حوزه فعالیت: خدماتی تعاونی
نظرات مشتریان ما
تجربه واقعی کاربران مستر اکانت در صنایع مختلف
رضایت مشتریان، مهم‌ترین سرمایه ماست